Pranzo dei Leader: Trasformare la Comunicazione in Conversioni
In un mercato sempre più affollato, a fare la differenza è anche il modo in cui le aziende parlano con i propri clienti. L’intelligenza artificiale può aiutare a dare continuità a queste conversazioni, anche quando il cliente passa da un canale all’altro.
Dalla prima domanda su un prodotto all’assistenza post-vendita, ogni conversazione è un’occasione per capire cosa serve al cliente e rispondere in modo pertinente.
Durante il pranzo vedremo come le aziende usano l’IA per personalizzare le risposte, facilitare gli acquisti e costruire relazioni che durano oltre la vendita.
Di cosa parleremo
- Come generare valore dalle conversazioni migliorando l’esperienza del cliente.
- Come misurarne l’impatto su conversioni, fidelizzazione e redditività.
- Come andare oltre le risposte preimpostate dei chatbot e usare l’IA per tenere conto del contesto di ogni cliente.
- Come offrire assistenza personalizzata in tempo reale senza far crescere i costi allo stesso ritmo delle richieste.
Vince chi conversa meglio.
Lorenzo Bei collabora con organizzazioni in tutta la regione EMEA per implementare soluzioni di IA conversazionale e messaggistica aziendale. Appassionato del futuro della comunicazione con i clienti, Lorenzo accompagna le aziende nell'adozione di esperienze conversazionali e condivide regolarmente approfondimenti su IA, WhatsApp e le mutevoli aspettative dei consumatori digitali di oggi.
GianMaria Lanci è responsabile dello sviluppo di partnership strategiche, della gestione delle relazioni chiave con i clienti e della crescita del business nei settori dei servizi e della finanza. Guida il Global Client Lead Generation Hub di Meta, supervisionando le operazioni a supporto di un'efficace generazione e conversione dei lead. GianMaria collabora a stretto contatto con clienti e team interfunzionali per fornire soluzioni pubblicitarie su misura che rispondano alle esigenze di...
